2. Vue personnelle

1. Objectif

Cet article a pour objectif de décrire les différents processus permettant d'ajouter ou supprimer des vues personnelles dans Zendesk.

2. Champs d'application

Toutes les personnes utilisant Zendesk.

3. Responsabilités

Chaque collaborateur utilisant Zendesk est responsable de la bonne application de cette procédure

4. Explications

Dans les vidéos suivantes, vous n'avez pas accès à tous les éléments visibles, par défaut vous ne pourrez modifier que ce à quoi vous avez accès.

4.1 Créer des vues personnelles

Les étapes à suivre sont présentées dans la vidéo suivante

4.2 Modifier l'ordre des colonnes de ses vues personnelles

Les étapes à suivre sont présentées dans la vidéo suivante

4.3 Désactiver une vue personnelle

Les étapes à suivre sont présentées dans la vidéo suivante