1. Créer ou mettre sa signature à jour

1. Objectif

Cet article a pour objectif de décrire les différents processus permettant de personnaliser son Zendesk.

2. Champs d'application

Toutes les personnes utilisant Zendesk.

3. Responsabilités

Chaque collaborateur utilisant Zendesk est responsable de la bonne application de cette procédure

4. Explications

Le processus de création/modification de sa signature dans Zendesk est présenté dans la vidéo suivante

C'est notamment grâce à ce processus que vous pourrez indiquer vos congés à venir.

Pour rappel : la signature est mise dans toutes vos réponses publiques sans que vous puissiez la voir. Vous pouvez vérifier la forme de votre signature en ouvrant une conversation annexe dans n'importe quel ticket.