2. Les adresses mails pour envoyer les tickets enfants – Movianto France

1. Objectif

Cet article a pour objectif de décrire le processus pour contacter un pôle par ticket enfant

2. Champs d'application

Toutes les personnes utilisant Zendesk.

3. Responsabilités

Chaque collaborateur utilisant Zendesk est responsable de la bonne application de cette procédure

4. Explications

Je veux contacter l'adresse relationlabo_france@movianto.com je saisis 'PRL' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse commande_export@movianto.com ou reclamation_export@movianto.com ou relationclient_export@movianto.com je saisis 'SRCI' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse scprixmarches@movianto.com je saisis 'marchés' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse srcfichierclient@movianto.com je saisis 'Fichier' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse src_tracabilite@movianto.com je saisis 'Traçabilite' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse srcbasededonnees@movianto.com je saisis 'Base' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse facture-chorus@movianto.com je saisis 'Chorus' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse facture-elsan@movianto.com je saisis 'Elsan' dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse relationclient@movianto.com je saisis "Relation clients" dans les destinataires du ticket enfant.

Je veux contacter l'adresse reclamation_france@movianto.com je saisis 'Réclamations' dans les destinataires du ticket enfant.

Le pôle réclamations a plusieurs groupes de traitement spécifique à certains laboratoires : pour les contacter via un ticket enfant, il faut écrire le nom du laboratoire dans les destinataires :

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